Política de Entrega
Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!
Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.
O prazo de entrega será entre 10 a 25 dias úteis.
Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.
Tomamos cuidado para escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação.
Condições de Garantia:
- A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
- Não estão cobertos pela garantia:
- Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou contato com líquidos.
- Desgaste natural devido ao uso normal do produto.
- Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Caso identifique um defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@ludapren.com ou pelo telefone (61) 99208-1030. Informe o número do pedido, descreva o problema e, se possível, anexe fotos ou vídeos que demonstrem o defeito. Após a avaliação, forneceremos as orientações necessárias para o reparo ou substituição do produto.
